網易遊戲回應用戶疑慮 三年未登錄賬號將被刪除自2022年11月起未再做修改

7月27日訊 最近，網易遊戲因大量玩家維權而引發熱議，相關話題迅速登上熱搜，引起了廣泛關註。根據新浪財經的報道，網易旗下多款遊戲的《用戶許可及服務協議》中的某些條款受到玩家的質疑，認為這些條款類似“霸王條款”。

爭議的焦點主要集中在幾項特別條款上，其中包括“如果連續一年未登錄遊戲將被刪除賬號”，“價格可以隨時調整卻不提前通知用戶”，以及“用戶只能在指定法院提起訴訟”等內容。特別是“如果玩家連續365天未登錄，一旦在接到通知後仍未能在合理期限內重新登錄，網易將不再對該賬號及其數據承擔保管責任，相關數據也將無法恢復”的條款，遭到了不少網友的強烈質疑，認為這一規定缺乏合理性和人性化。

面對玩家的質疑，網易遊戲客服表示，目前協議自2022年11月起就沒有進行任何修改，近期也不會更新。同時，客服還重申，用戶註銷賬號只能通過官方渠道自行操作，即便該賬號存在違規行為，也會經歷一段時間的封禁處理，而不是直接進行註銷。

這一事件不僅引發了遊戲玩家的強烈反響，更讓人關註到遊戲行業在用戶權益保護方面的責任與義務。畢竟，作為數字時代的娛樂產品，遊戲賬號和數據的處理關乎著用戶的切身利益，如何在業務運作與用戶體驗之間找到平衡，成為了許多遊戲公司需要深入思考的問題。在未來的發展中，如何完善協議條款，更好地保護用戶權益，將是網易遊戲及其他同類企業必須面對的挑戰。